ISO 9001: Kalite Yönetim Sistemi

ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi, müşteri beklentileri, ihtiyaçları ve mevzuat şartlarını karşılama yolu ile müşteri memnuniyetinin artırılmasını öngören dünyaca kabul görmüş bir standarttır. ISO 9001 temel bir standart olup diğer pek çok standart bu merkezi standardın üzerine kurulmaktadır. Bu kapsamda;

• Kuruluşlarda organizasyon yapısının gözden geçirilmesi/yapılandırılması, süreçlerin tasarlanması

• Kuruluş husus ve taraflarının anlaşılması, risk ve fırsatların süreçlerle entegre edilerek oluşturulması

• Müşteri beklentilerinin anlaşılması, geri bildirimlerin etkin yönetiminin sağlanması

• Tüm standart maddelerinin kuruluşta uygulanması ve nihayetinde belgelendirilmesi için şartların sağlanması

​

ISO 14001: Çevre Yönetim Sistemi

ISO 14001 Çevre Yönetim Sistemi, bir kuruluşun faaliyetlerindeki Çevre Faktörlerine ilişkin süreçlerin tanımlanması, kontrol edilmesi ve geliştirilmesi amacıyla oluşturulmuş Uluslararası bir standarttır.

Sürdürülebilirlik yaklaşımına hizmet eden ve dünyada ki kaynakların tükenme riskini dikkate alacak çalışmaların yürütülmesinde temel alınabilecek bir standarttır.

Bu kapsamda;

• ISO 14001 Standart gerekliliklerine göre kuruluş süreçlerinin ve mevzuat gereksinimlerinin karşılanma durumunun incelenmesi

• Süreç bazında çevresel etkilerin incelenmesi ve sistemin kurgulanması

• Süreçler arası etkileşimin belirlenmesi ve kurumsal çevresel risk ve fırsatların belirlenmesi

• Operasyonel kontrollerin sisteme dahil edilmesi (atık yönetimi, kimyasal yönetimi, acil durum yönetimi vb.)

• Kuruluş genelinde performans göstergelerinin belirlenmesi ve sürdürülebilir bir dünya için katkı sağlayacak su tüketimi, enerji tüketimi, kaynak tüketimlerine ilişkin izleme sisteminin kurulması

• Tüm standart maddelerinin kuruluşta uygulanması ve nihayetinde belgelendirilmesi için şartların sağlanması

​

ISO 45001: İş Sağlığı ve Güvenliği Yönetim Sistemi

Tehlikelerin kaynağında azaltılmasını sağlayarak iş kazalarını ve meslek hastalıklarını azaltarak, sağlık ve güvenliğe duyarlılığı arttırmayı hedeflemiştir. Aynı zamanda  iş ortamındaki tüm tarafların sağlık ve güvenlik şartlarının iyileşmesi, tehlikelerden kaynaklı riskler dahil, sistemi etkileyecek risk ve fırsatların belirlenerek yönetilmesine odaklanmıştır.

 

2018 yılında revize edilen standart için, 3 yıllık bir geçiş süreci 11 Mart 2021'de sona erecektir

Bu kapsamda;

• ISO 45001 Standart gerekliliklerine göre kuruluş süreçlerinin ve mevzuat gereksinimlerinin karşılanma durumunun incelenmesi

• ISO 45001 İş Sağlığı Güvenliği Yönetim Sistemi gereği hazırlanması gereken dokümanların belirlenmesi

• Süreçler arası etkileşimin belirlenmesi ve kurumsal ISGYS risk ve fırsatların belirlenmesi

• Operasyonel kontrollerin sisteme dahil edilmesi (KKD Yönetimi, kimyasal yönetimi, acil durum yönetimi, yüklenici yönetimi, tehlikeli işler yönetimi vb.)

• Tüm standart maddelerinin kuruluşta uygulanması ve nihayetinde belgelendirilmesi için şartların sağlanması

​

ISO 22000: Gıda Güvenliği Yönetim Sistemi

ISO 22000 belgesi tüm gıda zinciri içinde ekipman, paketleme malzemesi, temizlik maddeleri, katkı ve bileşen imalatçıları gibi ilişkili kurumları da kapsayan, uluslararası bir standarttır.  "Çiftlikten tabağa" yaklaşımı ile gıda zincirinde gıdanın güvenli olması amaçlanmaktadır.

 

ISO 22000 belgesi, gıda zincirinde "tüm kurumları kapsayan bir gıda güvenliği yönetim sisteminin gerekliliklerini tanımlayan uluslararası bir standarttır. 2018 yılında revize edilen standart için 3 yıllık bir geçiş süreci 18 Haziran 2021'de sona erecektir.

Bu kapsamda;

• ISO 22000 ve FSSC 22000 Standart gerekliliklerine göre kuruluş süreçlerinin ve mevzuat gereksinimlerinin karşılanma durumunun incelenmesi

• Önkoşul programlarının belirlenmesi

• Gıda zincirinde oluşması muhtemel tehlikelerin tespit edilerek önlenebilmesi, kabul edilebilir sınırlara indirilebilmesi, yada ortadan kaldırılabilmesi amacıyla tehlike risk analizlerinin yapılması/sistem geliştirilmesi

• ISO 22000 Gıda Güvenliği Yönetim Sistemi gereği hazırlanması gereken dokümanların belirlenmesi

• Süreçler arası etkileşimin belirlenmesi ve kurumsal GGYS risk ve fırsatların belirlenmesi

• Tüm standart maddelerinin kuruluşta uygulanması ve nihayetinde belgelendirilmesi için şartların sağlanması

 

ISO 10002: Müşteri Şikayetlerinin Yönetim Sistemi

ISO 10002 Kuruluşların müşterilerinin şikâyetlerini nasıl başarılı bir şekilde ele alabileceklerini tanımlamalarına, yönetmelerine ve bu şikâyetlerden birer fırsat olarak yararlanmalarına yardımcı olur.

 

Müşteri şikâyetlerini, sistemin iyileştirilmesi için birer fırsat olarak görülmesi gerekliliği ile müşteri sadakatinin ve sadık müşteri sayısının arttırılmasında bir araç olarak düşünülmesinin sağlanmasıdır.