"Müşteri Gibi" Programı
"Müşteri Gibi" Ne Demektir?
Hizmet alanlarınızda gerçek bir müşteri gibi davranan fakat aslında gerçek bir müşteri olmayan, bizler tarafından, size taahhüt edilen şartların uygulanıp uygulanmadığını denetleyip rapor hazırlayarak sizlere sunan ve müşterinin sesi olan bir programdır. İkinci taraf denetimlerden farklı olarak habersiz yapılır.
Kimler Faydalanabilir?
Hizmet sektöründeki tüm kuruluşlar:
-
Oteller
-
Restoran Zincirleri
-
Market Zincirleri
-
Ulaşım Firmaları
-
Firmanız
Süreç Nasıl İşleyecek?
Talebinizi bize ilettiğinizde hizmet talebinizle ilgili öncelikle sizlerle bir ön çalışma yapacağız. Amacınızı, beklentilerinizi anlayacağız.
Özellikle Covid-19 ile birlikte müşteri beklentilerinin ve mevzuat beklentilerinin değiştiğini biliyoruz. Bu nedenle tüm beklentileri dikkate alarak, gereklilikleri (sosyal mesafe kuralına uyum, hijyen şartları, çalışan davranışları gibi.) de gözden geçireceğiz. Sağlıklı kalmak her bireyin hakkıdır ilkesiyle olası tüm riskleri sizinle paylaşacağız.
Gizlilik sözleşmesi şart!
Uygulama adımında tam olarak "müşteri gibi" davranacağız.
Rezervasyon, biletleme vb. tüm işlemleri biz yapıp hizmeti alacağız ve deneyimlerimizi sizinle rapor olarak paylaşacağız.
Detaylar aramızda...
